V případě jakýchkoliv nejasností, doplňujících dotazů nebo požadavků na realizaci neváhejte kontaktovat provozovatele Obchodu Světla Uhráková na tel. čísle +420 778 743 310, e-mailové adrese info@altens.cz  , altens.cz@seznam.cz.

Pro rychlejší komunikaci prosím volejte, mám i zřízený WhatsApp , kde mi můžete napsat, jsem  Vám plně k dispozici a ráda Vám poradím .

 Provozovatel eshopu:
Světla Uhráková 
Větřkovice 55 
Větřkovice 747 43 
ČR
IČ 655 109 09
nejsem plátce DPH

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese: www.altens.cz 

info@altens.cz  , altens.cz@seznam.cz

        Obchodní podmínky

Vítám vás v mém internetovém obchodě. Pod vlastní značkou ALTENS pro vás s láskou navrhuji a šiji ložní povlečení, potahy na jídelní židličky a autorské meditační polštáře. Mým cílem je vnášet do vašich domovů kvalitu, pohodlí a radost z poctivého českého řemesla. Kromě vlastní tvorby pro vás pečlivě vybírám doplňky pro jógu a přírodní produkty od prověřených partnerů.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.altens.cz a upravují vztahy mezi mnou jako prodávajícím a vámi jako kupujícím v souladu s aktuálně platným občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 4. 4. 2026

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

• Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) Světly Uhrákové, se sídlem Větřkovice 55, Větřkovice 747 43, (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na adrese www.altens.cz.

• Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží, je právnickou osobou či osobou jednající v rámci své podnikatelské činnosti.

• Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

• Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

• Na základě registrace může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a objednávat zboží. Objednávání je možné i bez registrace přímo z webového rozhraní.

• Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje.

• Přístup k účtu je zabezpečen jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat o těchto údajích mlčenlivost a nesmí umožnit využívání účtu třetím osobám.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

• Veškerá prezentace zboží je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).

• Webové rozhraní obsahuje informace o zboží, cenách a nákladech na balení a dodání. Ceny jsou platné po dobu jejich zobrazení.

• Pro objednání kupující vyplní formulář (zboží, způsob úhrady, doprava). Před odesláním (kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ nebo ekvivalent) je kupujícímu umožněno údaje zkontrolovat.

• Smluvní vztah vzniká doručením potvrzení o přijetí objednávky (akceptací), které prodávající zašle na e-mail kupujícího. Za akceptaci se považuje i informace o předání objednávky do výroby (u zakázek) nebo k expedici.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

• Cenu zboží lze uhradit bezhotovostně převodem na účet prodávajícího: 2336687183/0800 (Česká spořitelna, a.s.).

• Prodávající požaduje u produktů na míru zálohu ve výši 50–100 % ceny předem. U rozdělené platby je záloha při nepřevzetí dobírky nevratná (pokrytí nákladů na zakázkovou výrobu).

• Splatnost kupní ceny při bezhotovostní platbě je 5 dnů od uzavření smlouvy.

• Prodávající není plátcem DPH. Faktura je zasílána v elektronické podobě po uhrazení ceny.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

• Zakázková výroba: Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo pro jeho osobu (produkty šité na míru, specifické délky a rozměry).

• Hygienické omezení: Dle § 1837 písm. g) a § 1833 občanského zákoníku nelze vrátit zboží (povlečení, potahy, polštáře), které bylo použito nebo VYPRÁNO. Vyprání zboží znemožňuje jeho další prodej z hygienických důvodů a snižuje jeho hodnotu o 100 %.

• U ostatního hotového zboží (skladem) má kupující právo odstoupit do 14 dnů od převzetí. Zboží musí být vráceno nenošené, nevyprané a v původním obalu na korespondenční adresu: Lučice 9, 753 64 Bělotín.

• Náklady na vrácení zboží nese kupující.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

• Zboží na míru je odesíláno standardně do 25 pracovních dnů od spárování platby (pokud není u produktu uvedeno jinak).

• Zboží skladem je odesíláno do 5 pracovních dnů.

• Při převzetí od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a případné závady ihned nahlásit řidiči.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

• Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

• Lhůta 12 měsíců: Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující může uplatnit právo z vady v době 24 měsíců od převzetí.

• U textilní výroby Altens je primárním řešením reklamace oprava nebo výměna. U potravin (sirupy, med) platí lhůta do data minimální trvanlivosti.

• Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným praním (nedodržení teploty) nebo běžným opotřebením.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

• Ochrana osobních údajů je poskytována v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

• Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů (jméno, adresa, e-mail, telefon) pro účely realizace kupní smlouvy a vedení uživatelského účtu.

• Podrobnější informace o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů".

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (Štěpánská 15, Praha 2, www.coi.cz).

• Smluvní vztah se řídí českým právem.

• Kontaktní údaje: Lučice 9, 753 64 Bělotín, e-mail: info@altens.cz, tel: 778 743 310.

10. COOKIES

Web používá cookies pro správné fungování.

- Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

- Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

- Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Lučice 9, 753 64 Bělotín, adresa elektronické pošty info@altens.cz, telefon 778743 310.